Ở mức độ doanh nghiệp, những khó khăn trong SEO lớn như là chính thương hiệu công ty vậy. Tìm kiếm trở nên ngày càng khó đối với các công ty SEO – thực tế, Google cập nhất khoảng 3200 đối với công cụ tìm kiếm chỉ riêng trong năm 2018.

Marketer cần đến vài năm để:

  • Content publishing
  • Thiết kế lại trang web
  • Ra mắt và kết thúc sản phẩm
  • Chuyển đổi trang web
  • Và những thứ khác

Có đến:

  • Hàng trăm trang web
  • Đa dạng người dùng và kinh doanh
  • Địa lý rộng lớn
  • Và những yếu tố phức tạp khác.

Cải thiện SEO để tăng sự xuất hiện tự nhiên của thương hiệu là 1 phương pháp đứng đầu của inbound marketing đối với 61% marketer, và điều đó không còn gì phải thắc mắc nữa.

Công ty SEO: Quản lý nhân sự, quy trình và nền tảng như thế nào?

Hơn 1 nửa traffic của website đến từ tìm kiếm tự nhiên. Ngày nay, Google thực hiện hơn 3.5 tỷ lượng tìm kiếm mỗi ngày – tăng gấp đôi so với 10 năm về trước. Và cũng có những ý định thương mại nữa.

Theo Google Consumer Insights, 84% người Mỹ đang mua sắm bất kỳ trong khoảng thời gian 48 tiếng, lên tới 6 ngành sản phẩm khác nhau. Và Google là điểm đầu tiên mọi người lên tìm kiếm những thương hiệu và sản phẩm mới. Chính vì vậy, thương hiệu của doanh nghiệp muốn tăng mức thử thách.

Borrell tổ chức dự đoán năm 2020, chỉ riêng doanh nghiệp của Hoa Kỳ sẽ tiêu tốn khoảng 80 tỷ đồng cho dịch vụ SEO. Vậy doanh nghiệp của bạn đã tối đa hoá giá trị của việc đầu tư khổng lồ này chưa? Chỉ cần cân bằng nhân sự, quy trình, và nền tảng để làm chủ SEO ở quy mô này. Đây là cách bạn có thể vượt đối thủ với mỗi yếu tố để nâng cao hiệu suất công ty SEO của bạn về mọi mặt.

Nhân sự của công ty SEO là sự hỗn hợp kỳ lạ của sự sáng tạo và năng khiếu kỹ thuật.

Theo nghiên cứu 2017 của North Star Inbound:

  • Đội ngũ SEO in-house điển hình có từ 2-5 thành viên (bất kể là doanh nghiệp có ít hoặc nhiều hơn 100 nhân viên).
  • 45% công ty đầu tư hơn 20.000 USD một tháng để tối ưu công cụ tìm kiếm.

Trách nhiệm và kỳ vọng của người làm SEO tại cấp doanh nghiệp rất lớn và sẽ còn tiếp tục tăng bởi vì những quy trình và nền tảng giúp tổ chức sử dụng tốt dữ liệu của họ.

Công ty SEO ngày nay là phần giống với kỹ thuật và sáng tạo. Họ là những marketer hỗn hợp với khả năng phân tích nâng cao và tư tưởng người lãnh đạo. Trong đội ngũ thành công của công ty SEO, những chuyên gia SEO nhanh nhẹn và đa năng này được hỗ trợ thường xuyên lẫn nhau. SEO không phải là hoạt động thầm kín phía sau hậu trường, mà là người lái những hoạt động và đầu tư để hỗ trợ tối ưu hoá thương hiệu. Trong những tổ chức này, nhân sự ở các phòng ban là dân làm digital với những hiểu biết không chỉ hiểu và chấp nhận sự quan trọng của SEO, mà còn giúp nó trở nên hiện thực và ảnh hưởng lớn.

Cả Agency và team in-house đều đấu tranh để tìm những chuyên gia SEO chất lượng. Thực tế, SEO và search marketing được coi là 1 trong 25 kỹ năng đòi hỏi cao trong năm 2018 trên LinkedIn, nơi 94% nhà tuyển dụng tìm kiếm nhân tài.

Năm 2019, LinkedIn nói rằng kỹ năng mềm có nhu cầu cao nhất là sáng tạo, thuyết phục, hợp tác, thích nghi, và quản lý thời gian, tất cả những kỹ năng cần thiết trong SEO ở mức doanh nghiệp. Tất nhiên, ngay cả những người giỏi nhất cũng sẽ thất bại nếu không có quy trình đúng đắn và đúng lúc.

Điều gì dẫn đến thành công và mở rộng quy trình công ty SEO? Điều này còn tuỳ.

Khi được phỏng vấn trọng cuộc khảo sát mới đây 2 lỗi kỹ thuật SEO và những yếu tố xếp hạng xem là quan trọng nhất, cả agency và in-house SEO đều bị phân tán. Tốc độ trang và index là 2 kỹ thuật ưu tiên. Nhưng broken link, thiếu content, status hoặc response code, schema, các thẻ meta, là những thứ đáng để quan tâm.

Rất nhiều yếu tố đến từ kỹ thuật SEO hơn bất kỳ cái nào, mặc dù phát triển nội dung nằm ở vị trí thứ 2 trong danh sách ưu tiên.

Khảo sát 240 chuyên gia SEO, thực hiện bởi North Star Inbound, seoClarity và BuzzStream.

Mặc dù các thành phần của quy trình sẽ thay đổi từ team này sang team khác, những gì chúng ta thực sự biết là để mở rộng, quy trình của công ty SEO cần phải:

  • Cung cấp tư liệu với chiến lược cụ thể cho On-page SEO, Off-page SEO và kỹ thuật SEO.
  • Lôi kéo khách hàng, dữ liệu và dựa vào những nhận định sát với thời gian thực tế tốt nhất có thể.
  • Hợp tác chặt chẽ với social media, digital creative, phát triển website, content marketing,…
  • Xây dựng cốt lõi của tổ chức cần có, business model và đối tượng mở rộng.

Hơn nữa, tất cả những thứ này cần phải xảy ra trong 1 khung cảnh có đầy đủ những thủ tục phức tạp, rào cản pháp lý và chính trị, hạn chế địa lý…

Tôi từng bàn luận về model Content Halo nhiều năm trước, cách bạn có thể làm là:

  • Thay đổi văn hoá nội bộ
  • Mở rộng hệ thống và quy trình rõ ràng

model Content Halo

Công cụ Marketing Maturity Assessment của Gartner là một nguồn khác để nâng cao quy trình SEO. Công cụ đánh giá toàn bộ tổ chức liên quan đến nó:

  • Nhân sự
  • Chương trình
  • Social
  • Mobile
  • Dữ liệu
  • Thương mại
  • Tổ chức
  • Sự đổi mới

Nó thực sự mang tầm xa mới cho SEO, nhưng chúng ta đã phân tích cơ hội cụ thể cho SEO để là cầu nối digital giữa những phòng ban và team.

Gartner’s Marketing Maturity Assessment

Marketing Maturity Assessment có thể giúp bạn:

  • Phân tích điểm mạnh và yếu của digital
  • Phát động những cuộc hội thoại với các bên liên quan
  • Kế hoạch cho những chức năng và team
  • Xác định những sáng kiến riêng biệt cho nhu cầu marketing của bạn
  • Kết hợp chúng trong kế hoạch rõ ràng

Nền tảng của Công ty SEO không phải là công cụ thế hệ mới

Đến lúc phải mở rộng kiến thức bằng cách nào chúng ta làm việc cùng với công nghệ, cụ thể là những nền tảng mới như là:

  • Tự động phân chia công việc
  • Đưa ra những quyết định dữ liệu thông minh
  • Áp dụng những phương pháp tối ưu SEO

Những nền tảng tích hợp nhiều công cụ và chức năng trong từng hệ thống và bề giao diện, thường với sự cho phép của người dùng và những yếu tố doanh nghiệp khách.

Mới đây, digital team phải rải các công cụ khác nhau, tạo ra nơi làm việc để đạt được tự động hoá và mở rộng những nỗ lực trong SEO. Ngày nay, người làm marketing có thể nâng cao sức mạnh của sự tự động hoá và ngay cả Machine learning và AI, để mở rộng trong những nền tảng SEO.

Giám sát liên tục những lỗi kỹ thuật và tốc độ trang, cập nhật theo sự thay đổi của thuật toán, và những đánh giá ý nghĩa lấy ra từ dữ liệu thực tế nằm trong những lợi ích khác của nền tảng.

Khi nhìn vào cấp độ công nghệ của doanh nghiệp, bạn hãy nâng cao an ninh của các code protocols như:

  • ISO/IEC 27001 compliance.
  • High-level encryption.
  • Tuân thủ hướng dẫn của European Union và Swiss Safe Harbor.
  • Data Privacy Compliance.

Công ty SEO = Con người, quy trình và nền tảng

Dù là in-house hay agency, việc quản lý công cụ tìm kiếm cho 1 doanh nghiệp lớn có những thử thách riêng nhất định. Khả năng kiểm tra, nghiên cứu và mở rộng nhanh chóng là những việc quan trọng. Ngày nay, chúng ta có quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng không như ngày xưa.

Công ty SEO thành công không những cần đến quy trình, con người để quản lý nó, mà còn phải có nền tảng đúng đắn để tăng năng suất.

Trải qua các địa điểm, vùng dịch vụ, website, thị trường quốc tế, cần cẩn thận cân bằng công nghệ và nhân tài để vượt lên đối thủ.

Huy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn xây dụng đội ngũ SEO chuyên nghiệp. Nếu bạn muốn hiểu biết tổng quát về SEO trong thời gian ngắn nhất, Hãy đăng ký các khoá học SEO BOOTCAMP tại Nordic Coder để áp dụng kinh nghiệm SEO cho doanh nghiệp của mình.