MỪNG NGÀY 20/10
Từ 17/10 đến 20/10
GIẢM 70% KHOÁ HỌC CHO HỌC VIÊN NỮGIẢM 70% KHOÁ HỌC CHO HỌC VIÊN NỮ

ĐỀ ÁN CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Website www.nordiccoder.com

I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC

1. Giới thiệu chung

Nordic Coder trường dạy lập trình cung cấp kiến thức, kỹ năng thực hành kết hợp nâng cao các kỹ năng mềm cần thiết cho thế hệ IT trẻ. Với chương trình đào tạo được thiết kế và đúc kết từ kinh nghiệm của những chuyên gia tại các công ty công nghệ ở Việt Nam cùng phương pháp học mô phỏng môi trường làm việc thực tế, NC giúp học viên tự tin trở thành những lập trình viên chuyên nghiệp trong thời gian ngắn nhất.

2. Thông tin cơ bản về thương nhân/tổ chức như:

CÔNG TY TNHH NORDIC CODER

Đại diện: LÊ NGUYỄN HẢI YẾN

Chức vụ: Giám đốc điều hành

Địa chỉ: Lầu 1, Toà nhà H3, 384 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh

Địa chỉ liên hệ: Tầng 22, Toà nhà TNR, 180 – 192 Nguyễn Công Trứ, phường Nguyễn Thái Bình, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 028 3622 0800

Số: 0315329969     Ngày cấp: 15/10/2018     Nơi cấp: Sở kế hoạch đầu tư TPHCM

Nguồn vốn đầu tư cho website/ứng dụng thương mại điện tử:

🗆  Vốn doanh nghiệp      🗆 Vốn ngân sách nhà nước        ◼️ Vốn đầu tư nước ngoài

🗆  Nguồn vốn khác

Tổng mức đầu tư: 116.000.000 đồng

3. Số lượng nhân viên

Chuyên Trách Kiêm Nhiệm Ghi Chú
Nhân viên kinh doanh

03

Sản phẩm đầu vào

Trực điện thoại

Chất lượng sản phẩm, giao hàng

Hỗ trợ trực tuyến qua yahoo và skype

Tìm kiếm các đối tác cung cấp sản phẩm

Giao sản phẩm

Giải đáp thắc mắc của khách hàng

Nhân viên IT

02

Lập trình web Quản lý server Lập trình và quản lý server cho hệ thống website
Nhân viên pháp lý

01

Pháp lý Phụ trách giấy tờ pháp lý công ty
Nhân viên giao hàng

0

Nhân viên hỗ trợ qua điện thoại, hỗ trợ trực tuyến (email, skype, yahoo messenger….)

0

Nhân viên bảo hành, bảo trì, lắp đặt

01

Tiếp nhận sản phẩm bảo hành Không Tiếp nhận khiếu nại về sản phẩm cần bảo hành
Đội ngũ quản lý điều hành

01

Điều hành chung Giám Đốc Quản lý mọi hoạt động của công ty

4. Lĩnh vực hoạt động chủ yếu

Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua điện thoại hoặc internet (Dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử)

II. MÔ HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT

1. Loại hình cung cấp dịch vụ trên website/ứng dụng

◼️  Sàn giao dịch TMĐT

🗆  Dịch vụ khuyến mại trực tuyến

🗆 Dịch vụ đấu giá trực tuyến

🗆 Dịch vụ khác

Sàn giao dịch TMĐT

–    Cho phép người dùng đăng ký mở tài khoản trên website

–    Khi người dùng mở tài khoản có thể thực hiện việc mua các sản phẩm/dịch vụ trên website www.nordiccoder.com

–    Việc trao đổi buôn bán giữa người mua và người bán sẽ chủ động liên hệ với nhau thông qua các hình thức như: gọi điện trực tiếp hoặc gửi email. Khách hàng cũng có thể sử dụng tính năng bình luận, để lại lời nhắn cho người đăng tin.

2. Giới thiệu sơ bộ về hoạt động cung cấp dịch vụ TMĐT

a. Website/ứng dụng chính thức hoạt động từ: tháng 08 năm 2018

b. Phạm vi, địa bàn kinh doanh

◼️ Trong tỉnh, thành phố     🗆 Các tỉnh lân cận     🗆 Cả nước 🗆 Toàn cầu

c.  Các loại hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên website/ứng dụng

🗆 Máy tính và mạng                             🗆 Hàng điện lạnh, thiết bị gia dụng

🗆 Điện thoại                                           🗆 Máy ảnh, máy quay

🗆 Điện tử – nghe nhìn                          🗆 Sản phẩm cơ khí, ô tô, xe máy

🗆 Thực phẩm, sữa, đồ uống               🗆 Đồ thể thao

🗆 Quần áo, giày dép, mỹ phẩm          🗆 Hoa, quà tặng

🗆 Thời trang                                          🗆 Sách, văn phòng phẩm

🗆 Gỗ, vật liệu xây dựng                       🗆 Đồ thủ công mỹ nghệ

🗆 Nội thất, ngoại thất                          🗆 Công nghiệp, xây dựng

🗆 Dịch vụ du lịch                                  🗆 Dịch vụ giải trí (phim, nhạc, trò chơi…)

🗆 Dịch vụ Bất động sản                       🗆 Sức khỏe, sắc đẹp

🗆 Mẹ và bé                                              🗆 Đồ dùng sinh hoạt

🗆 Sản phẩm khác: ………

◼️ Dịch vụ khác: dịch vụ thực hiện phần mềm, dịch vụ tư vấn quản lý, dịch vụ xử lý dữ liệu, dịch vụ cơ sở dữ liệu

d. Các mốc phát triển hoặc mở rộng dịch vụ

Ngày 01/08/2018 website hình thành và bắt đầu chạy.

Ngày 21/03/2019 Chính thức chạy bản chính ra cộng đồng sử dụng.

3. Thông tin về các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ

a. Các hình thức chấp nhận thanh toán

◼️ Trực tiếp tại công ty       ◼️ Trực tuyến (VNPAY)                ◼️ Chuyển khoản

🗆 Tin nhắn (SMS)      ◼️ Đơn vị thanh toán trung gian   ◼️Visa, Master Card

◼️ Thanh toán khi nhận hàng (COD)

🗆 Hình thức khác…………………………………………………………………………………………..

b. Dịch vụ vận chuyển, giao nhận

◼️ Tự vận chuyển               🗆 Thuê bên thứ 3               🗆 Cả hai hình thức

Khi có khách mua hàng trên hệ thống, bộ phận bán hàng sẽ thực hiện việc xác nhận lại đơn hàng với khách hàng, việc xác nhận này thông qua email hoặc gọi điện trực tiếp. Khi đã xác nhận lại với khách về hàng hóa, các phí dịch vụ đi kèm nếu có.

Khách hàng đồng ý, đơn hàng được lên đơn, đóng gói và chuyển sang bộ phận bán hàng. Bộ phận bán hàng tiếp nhận thông tin giao hàng và thực hiện việc giao hàng cho khách thông qua email cá nhân mà khách hàng cung cấp.

c. Chính sách bảo hành sản phẩm/dịch vụ

Chính sách bảo hành sản phẩm/dịch vụ
d. Chính sách hoàn trả sản phẩm/dịch vụ

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

  • Thông báo cho Nordic Coder về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 0916051771 hoặc gửi email đến support@nordiccoder.com
  • Trả lại hàng hoá đã nhận theo quy định của Chính sách hoàn học phí theo điều c.

e. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

  1. Thu thập thông tin cá nhân:

– Các thông tin thu thập thông qua website nordiccoder.com sẽ giúp chúng tôi:

Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm.

Giải đáp thắc mắc khách hàng.

Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi.

Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website.

Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Nordic Coder.

– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến nordiccoder.com. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website nordiccoder.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

  1. Sử dụng thông tin cá nhân:

– nordiccoder.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng ký nhận email thông báo.

  1. Chia sẻ thông tin cá nhân:

– Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.

– Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

– Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác.

  1. Bảo mật thông tin cá nhân:

– Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, nordiccoder.com cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

– Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huỷ bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện huỷ bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.nordiccoder.com.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin Công ty TNHH Nordic Coder

Địa chỉ: Lầu 1, Toà nhà H3, 384 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh

Địa chỉ liên hệ: Tầng 22, Toà nhà TNR, 180 – 192 Nguyễn Công Trứ, phường Nguyễn Thái Bình, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 028 3622 0800 Email: info@nordiccoder.com

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhâncủa mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu www.nordiccoder.com thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Website TMĐT www.nordiccoder.com. Khi tiếp nhận những phản hồinày, www.citipass.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Điện thoại: 028 3622 0800 Email: info@nordiccoder.com

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên www.nordiccoder.com được www.nordiccoder.com camkết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của www.citipass.vn.Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

–  Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thôngtin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

–  Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, www.citipass.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng kiểm tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

–  Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch của Thành viên tại khu vực dữ liệu trungtâm an toàn cấp 1 của www.citipass.vn.

–  Ban quản lý www.citipass.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý www.citipass.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

f. Quy định về quản lý/kiểm soát thông tin trên website/ứng dụng

🗆 Cơ chế kiểm soát tự động                               ◼️ Cơ chế kiểm soát riêng

◼️ Có quy định về đăng thông tin                       🗆 Cơ chế giám sát khác

Học viên khi tham gia khóa học của Nordic Coder có quyền đánh giá về chất lượng khóa học.

Trong quá trình học, học viên có bất kỳ thắc mắc hay góp ý nào có thể đăng bình luận của mình lên phần Thảo luận – ngay trong giao diện bài học để được Giảng viên hỗ trợ giải đáp.

Bên cạnh đó, Nordic Coder có một  trang Group Nordic Coder Alumni trên facebook cho các học viên và giảng viên để trao đổi các vấn đề chuyên môn.

Chế tài:

  • Xóa các bình luận tiêu cực mà tài khoản đã đăng.
  • Đình chỉ/ chấm dứt hoạt động của tài khoản.
  • Phạt tiền hoặc có những chế tài luật pháp cho các hành động vi phạm gây thiệt hại.

g. Các biện pháp và cơ chế giải quyết tranh chấp

◼️ Tự thỏa thuận    ◼️ Đưa ra cơ quan pháp luật      ◼️ Hình thức khác

Khi phát hiện những hành vi vi phạm từ tài khoản của bạn, Nordic Coder có quyền tước bỏ mọi quyền lợi liên quan đối với tài khoản (bao gồm việc khóa tài khoản) hoặc sử dụng những thông tin mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản để chuyển cho cơ quan chức năng giải quyết theo quy định của pháp luật.

Quy trình giải quyết tranh chấp , khiếu nại

www.nordiccoder.com và các đơn vị kinh doanh có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người dùng liên quan đến thông tin khuyến mãi tại website www.nordiccoder.com .Khi phát sinh tranh chấp, Nordic Coder đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của www.nordiccoder.com và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Người dùng khiếu nại về các sản phẩm, dịch vụ của Nordic Coder qua email: info@nordiccoder.com, người dùng có thể phản ánh trực tiếp đến ban quản trị qua hotline: 028 3622 0800.

Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Nordic Coder sẽ trực tiếp nhận các khiếu nại của người dùng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Nordic Coder sẽ có biện pháp cụ thể hỗ trợ người dùng để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở Chính sách mà công ty đã công bố trong thời hạn 7 ngày làm việc.

Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của www.nordiccoder.com thì ban quản trị sẽ yêu cầu người dùng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật www.nordiccoder.com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người dùng (người sử dụng dịch vụ).

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên, thì một trong 2 bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên, ít nhất là cho khách hàng.

h. Các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ khác

🗆 Xác thực đơn hàng qua SMS        ◼️ Xác thực đơn hàng qua Email

🗆 Công cụ Quản lý gian hàng           🗆 Tùy biến giao diện gian hàng

◼️ Công cụ Quản lý Sản phẩm         ◼️ Công cụ Quản lý đơn hàng

◼️ Công cụ Quản lý thanh toán        ◼️ Công cụ Quản lý giao nhận

🗆 Đánh giá uy tín người bán            ◼️ Đánh giá sản phẩm

◼️ Tích hợp giỏ hàng                       🗆 Chữ ký số

◼️ Tích hợp mạng xã hội                 🗆 Dịch vụ quảng cáo

4. Nguồn thu và cơ chế thu phí thành viên

a. Nguồn thu chính của website/ứng dụng  thương mại điện tử

◼️ Dịch vụ tư vấn                   🗆 Phí thành viên         🗆 Tin nhắn

◼️ Thu phí % dựa trên đơn hàng   🗆 Quảng cáo            🗆 Dịch vụ gia tăng khác

b. Cơ chế thu phí thành viên

–       Website không thực hiện việc thu phí của thành viên

Tổng doanh thu:            Năm trước: không

Năm nay: không

5. Biện pháp kỹ thuật – nghiệp vụ

  • Thông tin về hệ thống máy chủ và đường truyền

Cấu hình của máy chủ hoặc server:

– 1 x n1-standard-16 (16 vCPUs, 60 GB memory)

– Ram: 60 GB

– HDD: 240GB SSD

Địa điểm đặt server hoặc máy chủ: Google Cloud, zone: asia-southeast1-b.

  • Hệ thống dự phòng: Sử dụng công nghệ disk snapshot và VM instance của Google cùng với Cloudflare để khởi động lại server mới nhanh chóng. Đảm bảo hệ thống thông suốt trong quá trình vận hành.

Sơ đồ kết nối:

  • Quy trình và quy định về sao lưu cơ sở dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động khi có phát sinh thay đổi trên server.

Điều 1: Thu thập Dữ liệu

Chúng tôi có thể thu thập nhiều thông tin khi bạn đặt hàng sản phẩm với chúng tôi trên trang web.

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn để xử lý đơn hàng của bạn trên Trang web và bất kỳ khiếu nại nào sau này nếu có, và để giới thiệu cho bạn các dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân bao gồm, nhưng không giới hạn ở, danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ email, địa chỉ bưu điện, địa chỉ giao hàng (nếu khác), số điện thoại, số điện thoại di động, số fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thẻ thanh toán hoặc các chi tiết tài khoản ngân hàng.

Chúng tôi sẽ sử dụng những thông tin bạn cung cấp để xử lý đơn đặt hàng của bạn và cung cấp cho bạn các dịch vụ và thông tin thông qua Trang web của chúng tôi và các dịch vụ mà bạn yêu cầu. Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng những thông tin bạn cung cấp để quản lý tài khoản của bạn, xác minh và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến thanh toán thực hiện trực tuyến, kiểm toán việc tải dữ liệu từ trang web của chúng tôi; cải thiện bố cục và/hoặc nội dung của các trang của Trang web và tùy biến chúng cho người sử dụng; xác định khách truy cập vào trang web của chúng tôi; thực hiện nghiên cứu về nhân khẩu học của người dùng; gửi cho bạn thông tin chúng tôi cho rằng có thể hữu ích với bạn hay do bạn yêu cầu, bao gồm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, các thông tin bạn không từ chối. Nếu được sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể liên lạc với bạn bằng email với các chi tiết của sản phẩm và dịch vụ khác. Nếu bạn không muốn nhận bất kỳ thông tin tiếp thị nào của chúng tôi, bạn có thể chọn không tham gia bất cứ lúc nào.

Chúng tôi có thể cung cấp tên và địa chỉ của bạn cho một bên thứ ba để thực hiện giao sản phẩm để bạn (ví dụ như chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi).

Các khoản thanh toán được thực hiện thông qua Trang web sẽ được xử lý bởi đại lý có liên quan của chúng tôi. Bạn chỉ phải nộp cho chúng tôi hoặc đại lý của chúng tôi hoặc Trang web thông tin chính xác và không gây hiểu lầm và bạn có trách nhiệm cập nhật và thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi. Chi tiết đặt hàng của bạn có thể được lưu trữ, nhưng vì lý do an ninh không thể được cung cấp trực tiếp từ chúng tôi. Tuy nhiên, bạn có thể truy cập thông tin này bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn trên Trang web, nơi bạn có thể xem chi tiết của đơn đặt hàng đã được hoàn thành, những đơn hàng mở và những đơn hàng đang sắp được được gửi đi và quản lý thông tin địa chỉ, thông tin ngân hàng và bất kỳ bản tin mà bạn có thể đã đăng ký. Bạn có trách nhiệm giữ cho các các dữ liệu truy cập cá nhân bí mật và không tiết lộ trái phép cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm đối với việc sử dụng trái phép mật khẩu, trừ khi do lỗi của chúng tôi.

Nếu bạn cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn bằng lòng chuyển và lưu trữ thông tin trên máy chủ của chúng tôi.

Điều 2: Các ứng dụng thông tin cá nhân khác

Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. Chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng cho mục đích thống kê. Bạn có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào. Bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà chúng tôi cần bạn làm sẽ không được chuyển cho bên thứ ba. Việc cần thiết duy nhất là tiết lộ email của bạn nếu bạn muốn tham gia. Câu trả lời sẽ được lưu tách riêng với email của bạn.

Bạn sẽ nhận được thông tin về chúng tôi, về Trang web, các Trang web khác, sản phẩm, doanh số bán hàng, bản tin, bất cứ những gì liên quan đến các công ty nằm trong nhóm hoặc các đối tác kinh doanh. Nếu quý khách không muốn nhận những thông tin này, vui lòng nhấn vào link từ chối trong bất kỳ email chúng tôi gửi cho bạn. Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận chỉ dẫn từ chối của bạn, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin (ngày không gồm ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật, hoặc ngày lễ). Nếu thấy không rõ, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn.

Chúng tôi sẽ tiếp tục ẩn danh dữ liệu người dùng trên Trang web và sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm việc xác định vị trí của người dùng và cách sử dụng các khía cạnh nhất định của Trang web hoặc đường link chứa trong email tới người dùng và cung cấp dữ liệu ẩn danh đó cho bên thứ 3 là nhà xuất bản. Tuy nhiên, dữ liệu này không có khả năng xác định cá nhân.

Điều 3: Công bố Thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân để đáp ứng yêu cầu pháp lý, thực thi các chính sách của chúng tôi, khi có thông báo rằng một danh sách hoặc nội dung vi phạm các quyền lợi, hoặc để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn. Những thông tin này sẽ được công bố theo quy định của pháp luật và các quy định hiện hành. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho:

  1. Bên thứ ba để cung cấp nội dung và dịch vụ chung (như đăng ký, giao dịch và hỗ trợ khách hàng), giúp phát hiện và ngăn chặn hành vi bất hợp pháp và vi phạm chính sách của chúng tôi, và để hướng dẫn các quyết định về sản phẩm, dịch vụ và thông tin liên lạc của bên thứ ba. Các bên thứ ba sẽ sử dụng thông tin này để gửi cho bạn thông tin liên lạc tiếp thị chỉ khi bạn yêu cầu dịch vụ của họ.
  2. Cung cấp dịch vụ theo hợp đồng hỗ trợ hoạt động kinh doanh của chúng tôi (như điều tra gian lận, thu thập hóa đơn, liên kết, các chương trình khen thưởng và hỗ trợ khách hàng).
  3. Bên thứ ba khác mà bạn yêu cầu chúng tôi gửi thông tin của bạn (hoặc bên mà bạn đồng ý khi sử dụng một dịch vụ cụ thể khác).
  4. Các cơ quan thực thi pháp luật, các cơ quan khác của chính phủ hoặc các bên thứ ba để đáp ứng yêu cầu thông tin liên quan đến điều tra hình sự, hoạt động bất hợp pháp bị cáo buộc hoặc bất kỳ hoạt động nào khác có thể làm cho chúng tôi, bạn hay bất kỳ người dùng Carmudi.vn phải chịu trách nhiệm pháp lý. Các thông tin cá nhân chúng tôi tiết lộ có thể bao gồm ID người dùng của bạn và lịch sử ID người dùng, tên, thành phố, quận, số điện thoại, địa chỉ email, khiếu nại gian lận và đấu thầu và danh sách lược sử hoặc bất cứ điều gì khác mà chúng tôi cho là có liên quan.
  5. Các cơ quan khác có liên quan đến điều tra gian lận, vi phạm sở hữu trí tuệ, vi phạm bản quyền, hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác, tùy theo quyết định của chúng tôi tin rằng cần thiết hoặc thích hợp, hoặc theo thỏa thuận bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi đó, chúng tôi có thể tiết lộ tên, địa chỉ, thành phố, quận, postcode, quốc gia, số điện thoại, địa chỉ email và tên công ty.
  6. Các đơn vị kinh doanh khác mà chúng tôi kế hoạch sát nhập với hoặc được mua lại bởi một cá thể kinh doanh. (Nếu một sự sát nhập như vậy xảy ra, chúng tôi sẽ yêu cầu đơn vị sát nhập thực thi Chính sách Bảo mật này đối với thông tin cá nhân của bạn). Nếu thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng trái với Chính sách này, bạn sẽ nhận được thông báo trước.

Điều 4: Các Bên Thứ Ba và Các Liên Kết

Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các công ty khác trong nhóm. Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các đại lý và nhà thầu phụ trong khuôn khổ quy định của Chính sách Bảo mật. Ví dụ: chúng tôi sẽ nhờ bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Chúng tôi có thể chuyển cơ sở dữ liệu gồm thông tin cá nhân của bạn nếu chúng tôi bán cả công ty hoặc chỉ một phần. Trong khuôn khổ Chính sách bảo mật, chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà KHÔNG được đồng ý trước trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong Chính sách bảo mật hoặc chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của Pháp luật. Website có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và các liên kết đến các trang web khác hoặc khung của các trang web khác. Xin lưu ý rằng chúng tôi không có nhiệm vụ bảo mật thông tin hay nội dung của bên thứ ba hay các website khác, hay bất kỳ bên thứ ba nào mà chúng tôi chuyển giao dữ liệu cho phù hợp với Chính sách bảo mật.

Điều 5: Không Thư rác, Phần mềm Gián điệp hoặc Giả mạo

Chúng tôi và người sử dụng của chúng tôi không đồng ý với Thư rác. Hãy thiết lập ‘Nordiccoder.com’ làm thiết lập liên lạc để chúng tôi có thể giao tiếp với bạn như bạn thích. Bạn không được liên lạc với người sử dụng ‘Nordiccoder.com’ khác mà không có sự đồng ý của họ. Báo cáo thư rác hoặc email giả mạo liên quan đến ‘Carmudi.vn’, xin vui lòng báo cho chúng tôi. Bạn không thể sử dụng công cụ truyền thông của chúng tôi để gửi thư rác hoặc nội dung đó sẽ vi phạm Điều khoản Sử dụng của chúng tôi.

Điều 6: Bảo vệ Tài khoản

Mật khẩu của bạn là chìa khóa để truy cập tài khoản của bạn. Sử dụng các con số, chữ cái duy nhất và các ký tự đặc biệt, và không tiết lộ mật khẩu ‘Nordiccoder.com’ của bạn cho bất cứ ai. Nếu bạn chia sẻ mật khẩu của bạn hoặc thông tin cá nhân của bạn với những người khác, hãy nhớ rằng bạn có trách nhiệm cho tất cả các hoạt động được thực hiện bằng tên của tài khoản của bạn. Nếu bạn bị mất kiểm soát mật khẩu, bạn có thể mất kiểm soát thông tin cá nhân của bạn và có thể bị ràng buộc về mặt pháp lý cho các hoạt động dưới tên tài khoản của bạn. Do đó, nếu mật khẩu của bạn đã bị xâm nhập vì lý do nào, bạn nên thông báo ngay cho ‘Nordiccoder.com’ và thay đổi mật khẩu của bạn.

Điều 7: An ninh

Thông tin của bạn được lưu trữ trên các máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý dữ liệu như là một tài sản cần được bảo vệ và sử dụng rất nhiều công cụ (mã hóa, mật khẩu, bảo mật vật lý) để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn chống lại truy cập và tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, như bạn đã biết, bên thứ ba có thể chặn hoặc truyền truy cập hoặc liên lạc cá nhân bất hợp pháp, và những người dùng khác có thể lạm dụng hoặc sử dụng sai thông tin cá nhân của bạn mà họ thu thập từ trang web. Vì vậy, mặc dù chúng tôi rất cố gắng để bảo vệ sự riêng tư của bạn, chúng tôi không chắc chắn rằng thông tin cá nhân của bạn hoặc các liên lạc cá nhân sẽ luôn luôn bí mật.

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh thích hợp để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát vô tình hoặc tiêu huỷ hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn. Khi chúng tôi thu thập dữ liệu thông qua Trang web, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn bằng một máy chủ an toàn. Chúng tôi sử dụng tường lửa cho các máy chủ của chúng tôi. Khi chúng tôi thu thập thông tin thẻ thanh toán điện tử, chúng tôi sử dụng mã hóa bằng cách sử dụng mã hóa Secure Socket Layer (SSL). Tuy chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối, điều này gây khó khăn cho hacker giải mã thông tin của bạn. Bạn được khuyến khích không gửi đầy đủ chi tiết tín dụng hoặc thẻ ghi nợ trong liên lạc điện tử không được mã hóa với chúng tôi. Chúng tôi duy trì biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử và thủ tục liên quan đến việc thu thập, lưu trữ và công bố thông tin của bạn. Thủ tục an ninh của chúng tôi có nghĩa là chúng tôi thỉnh thoảng có thể yêu cầu giấy tờ chứng minh trước khi chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân cho bạn. Bạn có trách nhiệm bảo vệ chống truy cập trái phép mật khẩu của bạn và máy tính của bạn.

Điều 8: Cookies

Việc chấp nhận cookie không phải là một yêu cầu khi truy cập Trang web. Tuy nhiên chúng tôi muốn chỉ ra rằng việc sử dụng các “rổ” tính năng trên trang web và đặt hàng chỉ được thực hiện khi có sự kích hoạt của các tập tin cookie. Cookies là các tập tin văn bản nhỏ dùng xác định máy tính của bạn đến máy chủ của chúng tôi như là một người dùng duy nhất khi bạn truy cập các trang nhất định trên Trang web và chúng được lưu trữ bởi trình duyệt Internet của bạn trên ổ cứng máy tính của bạn. Cookies có thể được sử dụng để nhận diện địa chỉ Giao thức Internet của bạn, tiết kiệm thời gian trong khi bạn đang truy cập, hoặc muốn vào, Trang web. Chúng tôi chỉ sử dụng cookies thuận tiện cho bạn trong việc sử dụng Trang web (ví dụ như để nhớ bạn là ai khi bạn muốn sửa đổi giỏ hàng của bạn mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của bạn) và không thu thập hoặc sử dụng bất kỳ thông tin khác về bạn (cho Ví dụ mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của bạn có thể được thiết lập để không chấp nhận cookies, nhưng điều này sẽ hạn chế sử dụng Trang web. Hãy chấp nhận sự đảm bảo rằng việc chúng tôi sử dụng cookies không chứa bất kỳ thông tin cá nhân hoặc bí mật và không có virus. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm thông tin về tập tin cookies, hãy truy cập //www.allaboutcookies.org hoặc để tìm hiểu về loại bỏ cookies khỏi trình duyệt của bạn, truy cập //www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index html.

Trang web này sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích web cung cấp bởi Google, Inc (“Google”). Google Analytics sử dụng cookies, các file văn bản được đặt trên máy tính của bạn, để giúp các trang web phân tích cách người dùng sử dụng trang web. Các thông tin được tạo ra bởi các tập tin cookies về việc sử dụng của bạn của trang web (bao gồm địa chỉ IP của bạn) sẽ được chuyển đến và lưu trữ bởi Google trên các máy chủ tại Hoa Kỳ. Google sẽ sử dụng thông tin này cho mục đích đánh giá việc sử dụng trang web, soạn thảo các báo cáo về hoạt động trang web cho các nhà khai thác trang web và các dịch vụ khác liên quan đến hoạt động của trang web và sử dụng Internet. Google cũng có thể chuyển thông tin này cho bên thứ ba khi được yêu cầu bởi pháp luật, hoặc cho bên thứ ba để xử lý thông tin này đại diện Google. Google sẽ không kết hợp địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu khác được lưu giữ bởi Google. Bạn có thể từ chối việc sử dụng cookies bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt của bạn, tuy nhiên xin lưu ý rằng nếu bạn làm điều này bạn có thể không thể sử dụng đầy đủ chức năng của Trang web này. Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đồng ý với việc Google xử lý dữ liệu về bạn theo cách thức và cho các mục đích nêu trên.

Điều 9: Quyền lợi của bạn

Nếu bạn lo lắng về dữ liệu của bạn, bạn có quyền yêu cầu truy cập vào các dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi có thể tổ chức hay xử lý. Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi để sửa bất kỳ sự thiếu chính xác trong dữ liệu của bạn miễn phí. Bất kỳ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Điều 10: Điều khoản chung

Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách Bảo mật bất cứ lúc nào bằng cách đăng các điều khoản sửa đổi trên Trang web này.

6. Phương án đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp đơn vị ngừng cung cấp dịch vụ

Nordic Coder luôn đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong mọi trường hợp, trường hợp nordiccoder.com ngừng cung cấp dịch vụ thì chúng tôi sẽ có thông báo trước trong vòng tối thiểu 15 ngày trên nordiccoder.com đồng thời gửi mail tới toàn bộ khách hàng, thanh toán các hợp đồng dịch vụ chưa thực hiện được với khách hàng trước khi ngừng cung cấp dịch vụ.

7. Hoạt động xúc tiến, tiếp thị dịch vụ

    a. Quảng cáo, tiếp thị trực tuyến

🗆 Quảng cáo trên các báo điện tử    🗆 Đặt logo trên website/ứng dụng  khác

◼️Gửi Email quảng cáo                      🗆 Quảng cáo trả phí qua Google

◼️ Quảng cáo trả phí facebook Ads   ◼️ Quảng cáo trên facebook fanpage

🗆 Quảng cáo trên Youtube               🗆 Quảng cáo trên Twitter

🗆 Quảng cáo trên các Kiosk            🗆 Quảng cáo trên blog, forum

🗆 Khác…………………………………..

Mô tả sơ bộ các hình thức xúc tiến, tiếp thị cho website/ứng dụng  mà thương nhân/tổ chức tiến hành trên môi trường trực tuyến.

  • Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu phù hợp với dòng sản phẩm mình đang cung cấp.
  • Tiến hành tìm kiếm và lựa chọn các kênh quảng cáo phù hợp.
  • Khi chọn được kênh quảng cáo tiến hành thực hiện các chiến dịch quảng cáo, các chiến dịch quảng cáo tự chạy dựa trên công cụ mà nhà cung cấp quảng cáo cung cấp hoặc sử dụng bên thứ 3 chuyên làm về dịch vụ quảng cáo.
  • Thực hiện việc quảng cáo và ghi nhận phản hồi kết quả thông qua các công cụ đo đếm và thống kê.

    b. Quảng cáo, tiếp thị ngoài môi trường trực tuyến

🗆 Quảng cáo trên các báo/tạp chí giấy         🗆 Phát tờ rơi quảng cáo

◼️ Tổ chức hội thảo, hội nghị, sự kiện         🗆 Tài trợ/bảo trợ cho các sự kiện

🗆 Tổ chức đội ngũ tiếp thị                          🗆 Tổ chức tập huấn, đào tạo

◼️Tiếp thị bán hàng qua điện thoại              🗆  Tiếp thị qua đại lý, kênh phân phối

🗆 Quảng cáo trên truyền hình                    🗆 Quảng cáo trên đài tiếng nói

🗆 Khác…………………………………..

Mô tả sơ bộ về các hình thức xúc tiến, tiếp thị cho dịch vụ cung cấp trên website/ứng dụng  mà thương nhân/tổ chức tiến hành ngoài môi trường trực tuyến.

  • Tổ chức thực hiện các sự kiện Demo Class, Workshop để tiếp cận đối tượng quan tâm sản phẩm.
  • Gọi điện, tư vấn bán hàng cho những đối tượng để lại thông tin trên website hoặc mạng xã hội của Nordic Coder.

III. CẤU TRÚC, TÍNH NĂNG VÀ CÁC MỤC THÔNG TIN CHỦ YẾU TRÊN Website/ứng dụng

1.  Cấu trúc của website/ứng dụng  

–       Người dùng

+ Mục sản phẩm offline: thực hiện việc bán các khoá học offline

+ Mục sản phẩm online: thực hiện việc bán các khoá học online

+ Mục giới thiệu: giới thiệu thông tin cơ bản của doanh nghiệp

+ Mục sự kiện: giới thiệu những sự kiện sắp diễn ra

+ Mục doanh nghiệp: cầu nối hợp tác doanh nghiệp

+ Mục blog: thực hiện việc viết các bài viết về chính sách, quy định hoặc đăng tải các thông tin về hoạt động của công ty

–       Quản trị hệ thống:

Thực hiện quản lý toàn bộ hệ thống tài nguyên trên website, các mục của người dùng như: Thông tin về sản phẩm, các giao dịch,bài blog các phản hồi và khiếu lại của khách hàng, các chiến dịch chạy marketing.

2.  Miêu tả các tính năng chủ yếu của website/ứng dụng  

Tính năng đặt hàng trực tuyến: Khách hàng có thể vào website các mục Online, Offline để lựa chọn cho mình những khoá học phù hợp. Khách hàng chọn mua hàng. Sản phẩm được đưa vào giỏ hàng, khi sản phẩm vào mục giỏ hàng khách hàng có thể tiếp tục chọn mua sản phẩm khác hoặc thực hiện thanh toán. Khi khách hàng chọn thanh toán hệ thống yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân như: Tên, Số điện thoại và địa chỉ. Sau khi khách hàng cung cấp thông tin và chọn hoàn tất, đơn hàng sẽ được gửi về hệ thống quản lý.

IV. PHÂN ĐỊNH QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM GIỮA THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC VỚI CÁC BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRÊN Website/ứng dụng

1. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website nordiccoder.com

1.1   Quyền:

  • Được yêu cầu, người mua cung cấp các thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ trên nordiccoder.com.

1.2.   Nghĩa vụ:

  • Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật thông tin cá nhân của người mua.
  • Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
  • Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
  • Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
  • Lưu trữ thông tin đăng ký của người mua và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua, người sử dụng dịch vụ…) trên website nordiccoder.com

2.1.   Quyền:

  • Được cấp tài khoản trên nordiccoder.com sau khi đăng ký để mua hàng hóa/dịch vụ trên nordiccoder.com.
  • Được yêu cầu người bán bảo hành, đổi hàng hóa theo đúng chính sách mà người bán đã cam kết.
  • Được gửi khiếu nại về chất lượng hàng hóa/dịch vụ trực tiếp đến người bán.

2.2   Nghĩa vụ:

  • Chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử dùng để đăng ký trên nordiccoder.com.
  • Cam kết những thông tin cung cấp cho nordiccoder.com là đầy đủ và chính xác. Nếu thành viên phát hiện bất cứ bên thứ ba nào có hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng tên đăng ký và mật khẩu của mình trên nordiccoder.com thì thành viên đó có trách nhiệm thông báo kịp thời cho nordiccoder.com để có biện pháp giải quyết phù hợp.
  • Thanh toán tiền hàng hóa/dịch vụ cho người bán.

3. Phân định trách nhiệm giữa thương nhân/tổ chức và đối tác (người bán, nhà cung cấp…) trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website/ứng dụng  với khách hàng

Nordic Coder chịu trách nhiệm với khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ và các chính sách bảo hành đã được niêm yết cụ thể trên website.

ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY

Giám đốc điều hành

Lê Nguyễn Hải Yến

Đăng ký
FORGOT PASSWORD ?
Lost your password? Please enter your username or email address. You will receive a link to create a new password via email.